返品・交換ポリシー

 【商品の返品・交換】

◆商品に欠陥があった場合や、間違った商品が届いた場合など、商品が契約の内容に適合しない場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承ください。

商品が契約の内容に適合しない場合、返品・交換に掛かる費用は当方で負担いたします。この場合、商品到着より1週間以内に、原則としてお問い合わせフォームよりご連絡をいただけますようお願いいたします。

 

◆以下の場合には返品・交換はお受けできませんのでご注意くださいませ。

・    引渡し後、お客様又は第三者により商品が滅失・汚損・破損された場合

・    引渡し後、経年劣化により商品が滅失・汚損・破損した場合

・    発送後、弊社の責めに帰さない事由によりお客様に到着しない間に商品が滅失・汚損・破損した場合

・    その他、発送後、弊社の責めに帰さない事由により商品が滅失・汚損・破損した場合

◆以下の場合には返品・交換をお受けすることが難しいことがありますのでご注意くださいませ。

・    商品のタグ、箱、説明書等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合

・    商品の修理、クリーニング、お洗濯等された場合

・    商品掲載ページにご返品をお受けできない旨の記載がある場合

 【返品等による返金】

◆返品等による返金がある場合、ご利用の決済方法によって、実際に返金処理がされるタイミングが異なります。

クレジットカードを経由した決済方法の場合：

・      弊社からクレジットカード会社への返金申請を行った後、クレジットカード会社からお客様への返金処理がされます。

・      クレジットカード会社からお客様への返金は、クレジットカードご利用額の引き落とし日に合わせて処理されますので、引き落としの際の明細をご確認ください。

・      また、返金処理のタイミングによっては、ご購入の直後の引き落としの際には一度請求されたのち、翌月の引き落としの際に返金される場合もございますため、最大2ヶ月かかる場合がございます。それ以上経っても返金されない場合は、クレジットカード会社にお問い合わせください。